سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً: سياسة الاستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل الملحقات والتغليف.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان السبب شخصي (مثل تغيير الرأي أو المقاس).
- في حال وجود خلل مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه.
- يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن والتوصيل (إلا إذا كان الخطأ من المتجر).
- لا يتم استرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل: التطريز بالاسم أو الطلبات الخاصة).
ثالثاً: ملاحظات هامة
- يجب التواصل معنا عبر الواتساب قبل الشحن للاستبدال أو الاسترجاع.
- بعض المنتجات الموسمية أو العروض الخاصة قد لا تشملها سياسة الاسترجاع